Gracias por tu visita a nuestra página de internet y por tu interés en nuestros productos y servicios.

Por favor lee cuidadosamente nuestras políticas de compra y envío vigentes desde marzo 2014 antes de comprar en nuestra tienda en línea, ya que dependemos de estas políticas para brindarte un mejor servicio, calidad y precio.

Para cualquier duda sobre estas políticas no dudes en contactarnos via teléfono, chat o email.

PEDIDOS

En La Casa del Jugo nos esforzamos por enviar tu compra en cuanto recibamos confirmación de tu pago en firme.  

Jugos, Shots y Smoothies

La compra de productos refrigerados requiere de al menos 48 horas de anticipación, ya que son producidos bajo pedido para garantizarte siempre la mayor frescura posible.

Otros productos

Para compras de otros productos (como cereal, galletas, proteína) sólo requerimos la confirmación de tu pago en firme para realizar el envío, y trataremos de enviarlos a la brevedad posible (mismo día o máximo al día siguiente).

PAGOS

Para brindarte un mejor servicio, aceptamos los siguientes métodos de pago:

1) PayPal (utiliza o abre tu cuenta de para las siguientes opciones)

• Saldo en tu cuenta
• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
• Tarjetas de débito: Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander

2) Depósitos en efectivo o transferencias (TEF / CLABE)

• Banorte / IXE
• En caso de utilizar esta opción, es muy importante seguir las instrucciones que recibirás en tu email para que podamos rastrear tu pago oportunamente

ENVÍOS

En La Casa del Jugo buscamos ofrecerte la mayor cobertura a través las mejores y más confiables formas de envío. Trabajamos con las principales empresas de paquetería del país para que recibas tus jugos sin contratiempos.

En la siguiente tabla te presentamos los días en que puedes recibir nuestros diferentes productos:

De esta manera, te presentamos los tiempos máximos en los que debemos tener confirmado tu pago para que recibas tu compra en las días mencionados anteriormente.

JUGOS, SHOTS Y SMOOTHIES 

• Para recibir en Martes: pago en firme antes de las 5:30 PM del viernes anterior
• Para recibir en Viernes: pago en firme antes de las 5:30 PM del miércoles anterior
• Los jugos son enviados por mensajería aérea, y los recibirás en tu domicilio entre 8 AM y 7 PM. No podemos ofrecerte una venta de tiempo más estrecha ya que dependemos de la logística de las empresas de paquetería, pero podrás monitorear tu pedido con la guía de rastreo que te proporcionaremos via email.

Otros productos

• Los productos no refrigerados (cereal, crema de coco, aceite de coco, proteína, etc.) no requiren de envío express por lo que son enviados por paquetería terrestre para ofrecerte los mejores costos.  
• Típicamente los pedidos y pagados en firme realizados antes del medio día (12 PM) son enviados el mismo día.  A más tardar, todos los productos deberán ser enviados al día siguiente.
• El envío por mensajería terrestre tarda entre 1 y 5 días hábiles y podrás monitorear tu pedido con la guía de rastreo que te proporcionaremos via email.

ENTREGA

Nuestros empresas de paquetería tienen estrictas órdenes de nunca dejar desatendidos los pedidos de nuestros clientes. Es tu responsabilidad estar disponible en el domicilio y en el número de teléfono proporcionado dentro del horario de entrega fijado.

En caso de no estar disponible, los jugos serán devueltos a la sucursal y se corre riesgo de romper la cadena de frío al transcurrir más de 24 horas desde que salieron de nuestras instalaciones.

Al recibir tus jugos deberás inspeccionar los jugos del paquete y de firmar la entrega cuando sea de tu entera satisfacción:

• Es normal que los jugos refrigerados lleguen fríos o muy frescos, con los geles de hielo aún congelados o ligeramente descongelados

Puedes designar a una persona para recibir los jugos, y tu responsabilidad recordarles que los jugos, una vez entregados, deben ser retirados de la hielera y puestos en refrigeración o congelación (según sea el caso) inmediatamente.

No nos haremos responsables por la falta de entrega en los casos donde, por razones fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas o tráfico, entre otras, nos sea imposible entregar los pedidos. Sólo nos haremos responsables por los productos que no hayan sido entregados de acuerdo a estas políticas de entrega. Nuestra responsabilidad con respecto a la entrega incorrecta está limitada al monto total de tu compra original.

Nuestro compromiso es brindarte siempre el mejor servicio y haremos todo lo posible por que tengas una muy buena experiencia de compra. Todas tus quejas, sugerencias y comentarios deberán ser dirigidas por teléfono, chat, o enviando un correo electrónico utilizando nuestros datos de contacto.

CANCELACIONES

Todas las cancelaciones se deben recibir con por lo menos dos días hábiles de anticipación a la fecha de entrega del pedido. Por ejemplo, si tu programa o paquete comienza un martes, deberás cancelar a más tardar a las 5:30 PM del jueves anterior inmediato a la entrega.

Si tu cancelación fue en hora y tiempo te ofrecemos créditos por alguno de nuestros productos. Las cancelaciones deben realizarse por email a la cuenta informes@lacasadeljugo.com por la persona que hizo la compra original.

TARJETAS DE REGALO

Todas las tarjetas de regalo son válidas por 24 meses desde la fecha de emisión de la tarjeta. No podrán ser reembolsados en su totalidad o en parte.

El código de la tarjeta de regalo es único, por lo que deberás conservarlo en un lugar seguro para evitar que otras personas hagan mal uso del él.  Por tu seguridad, nosotros no mantenemos copia de códigos de tarjetas de regalo por lo que no podremos ayudarte a recuperarlo en caso de pérdida.  Por lo mismo, conserva una copia del email de confirmación de tu tarjeta, donde se incluye tu código único, para siempre tenerlo disponible.

SITIO WEB

La Casa del Jugo ha tomado todas las precauciones en la preparación de los contenidos de está página de internet. Sin embargo, no podemos garantizar el acceso ininterrumpido y totalmente fiable a esta página de internet y por lo tanto, no podemos garantizar que la información siempre estará completamente al día y libre de errores.

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AVISO DE PRIVACIDAD

En La Casa del Jugo estamos preocupados por tu privacidad y tomamos seriamente la protección de los datos personales que nos proporcionas durante todas tus actividades dentro y fuera de nuestra página de internet.

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